クライアント

Sotaboxは、従業員向けの集中型ナレッジベースとして機能するエンタープライズグレードのAIプラットフォームです。VPIやBHSグループのようなクライアント向けに構築されており、チームはOCRおよびLLM技術を用いて、ドキュメントの提出、検索、管理を行うことができます。FAQとの対話や必要な情報の迅速な抽出も可能です。管理者は、ユーザー、ドキュメント、システム設定を簡単に監視できます。

チャレンジ

Sotaboxは、断片化されたデータ、非効率なワークフロー、非構造化情報といった課題に対応することで、生産性の向上、意思決定の改善、コラボレーションの強化を実現します。また、パーソナライズされたチャットボットをサポートし、さまざまな業界にシームレスに適応するスマートでスケーラブルなナレッジマネジメントソリューションです。

ソリューション

Sotaboxは、パフォーマンス、スケーラビリティ、先進的なAI統合を前提に設計されています。バックエンドとインフラにはGolang、Apache Spark、PostgreSQL、Redis、Databricksを使用し、Milvus Cluster、MinIO、KafkaがデータおよびAI処理を担います。フロントエンドはReactで開発され、Azure OpenAI（GPT-3.5、GPT-4.0）、Gemini、SambaNovaのAIチップといった最新のLLMとシームレスに統合されています。

本プラットフォームは2種類のアクター（ユーザー）モデルをサポートしています：

• 従業員：社内ナレッジベースへのアクセスと管理、OCRやLLMを用いたドキュメントの提出・検索・要点抽出、問い合わせの送信、FAQの探索が可能。

• 管理者：ユーザー権限、ドキュメントワークフロー、システム設定の監視と管理。

特徴

• コーディング不要でパーソナライズされたLLMチャットボットを作成可能

• 最新のドキュメントバージョンを自動的に抽出し、常に最新のナレッジへアクセス

• チーム全体でのスケーラビリティと使いやすさを実現するAI主導のシンプルさ

• 業界別のソリューション

• • 教育：パーソナライズされた学習経路、読書進捗のトラッキング、AI支援の調査サポート
  • 営業・マーケティング：スマートなリード獲得、リアルタイムの行動分析、スケーラブルなカスタマーサポート
  • 保険：保険請求の自動処理、契約書分析、24時間対応のコンシェルジュ
  • 製造業：多言語対応のプロセス管理、AIによる製造支援、部門間コラボレーションの促進
  • 旅行業：AI主導の旅程計画、現地のおすすめ提案、多言語カスタマーサポー

さらに、セキュアでコンプライアンスに準拠したデータ共有、スケーラブルなストレージ、エンタープライズ向けのセルフホスティングも対応。最新のLLMモデルやAIハードウェアアクセラレーションとの統合により、継続的な再学習と最適化が可能です。

成果

Sotaboxは、さまざまな業界で目覚ましい成果を上げています。一般企業においては、生産性が40%向上し、従業員満足度も向上しました。Vishy氏は次のように語っています：

「Sotabox導入後、チームの生産性が40%向上し、従業員満足度も過去最高を記録しました。このプレミアムなワークスペースソリューションは、私たちの協働と成果の出し方を大きく変えました。」

人事・オペレーション部門では、より良い内部ツールにより従業員の定着率が25%改善されました。Sarah Chen氏は次のように述べています：

「Sotaboxは単なるワークスペースツールではなく、成功のための完全なエコシステムを提供してくれます。導入から1年以内に定着率が25%も改善されました。」

保険業界では、Sotaboxが保険請求処理を効率化し、ワークフローを自動化することで、正確性とコンプライアンスを維持しながら処理時間を短縮しています。Kim氏はこう語ります：

「Sotaboxは、保険請求プロセスのワークフローを自動化し、処理時間を短縮。正確性とコンプライアンスを維持したまま業務を効率化しています。」

また、教育・営業・製造・旅行といった業界でも、LLMを活用したパーソナライズ支援、スマートな自動化、多言語対応機能により、明確な成果を生み出しています。