クライアント

Wesang（Yogiyoとしても知られる）は、韓国を代表するフードデリバリープラットフォームであり、注文ごとのニーズに合わせた柔軟な配達ソリューションを提供しています。ユーザーは、コスト効率の良い「スマートデリバリー」や、迅速な専用配達の「シングルデリバリー」を選択可能です。さらに、AI駆動の配達システムを活用することで、ライダーは最適なルートを選択し、効率的かつ正確に注文を届けることができます。

チャレンジ

Wesangは、お客様に最高のフードデリバリーサービスを提供することを使命としています。そのためには、インフラを安定して運用しつつ、事業の成長にリソースを集中させる必要がありました。ユーザー数の増加と高い期待に応えるため、システムの安定性とセキュリティの確保が不可欠でした。

そこで、Wesangはインフラ管理をアウトソーシングすることで、社内での採用やトレーニングの負担をなくしながら、経験豊富なIT専門チームのサポートを受けることを決定しました。

特に以下の課題を解決するため、Wesangはインフラ管理の専門チームを求めていました。

運用の安定性と一貫性 円滑なデリバリーサービスを提供するためには、サーバーとクラウドのパフォーマンスを安定させ、障害を最小限に抑える必要がありました。
プロアクティブなシステムメンテナンス 高い需要に対応するため、定期的なメンテナンスを行い、システムの問題を早期に特定・解決し、ダウンタイムを防ぐ必要がありました。
T専門知識へのアクセス インフラ管理をアウトソーシングすることで、SotaTekの専門知識を活用し、社内での管理負担を減らすことができました。

ソリューション

Wesangのインフラ要件に対応するため、SotaTekは高パフォーマンスと安定性を維持するための包括的なマネージドサービスを導入しました。

提供したサービスには、レベル1およびレベル2の技術サポートと、SLA（サービスレベル契約）メンテナンスが含まれ、運用上の問題に迅速に対応し、高いサービス品質を確保しました。

さらに、AWSやGCPのクラウド管理を含むサーバー管理を提供し、**10時間×7日×365日のサポート（10×7×365サポート）**により、年間を通じて安定した運用を実現。月間約40件のインシデントを効率的に管理しました。

Wesang向けに提供したマネージドサービス

10×7 サーバー＆クラウド管理 – 24時間体制での監視により、システムの安定稼働を確保。トラフィックが増加するピーク時でも、スムーズな運用を維持します。
プロアクティブメンテナンス – 定期的なメンテナンスとアップデートを実施し、潜在的な問題を事前に特定・解決。ダウンタイムを最小限に抑え、システムの耐障害性を向上させます。

SotaTekのマネージドサービスにより、Wesangは自社のコア業務に専念できるようになり、インフラの安定性を維持しながら、さらなる成長を遂げることが可能となりました。

特徴

• 10×7 サーバー＆クラウド管理
• プロアクティブメンテナンス
• 月間インシデント対応件数: 40件

成果

SotaTekのマネージドサービス導入により、Wesangのフードデリバリープラットフォームは運用効率と安定性が向上しました。10×7のサーバー＆クラウド管理により、ピーク時のトラフィック増加にも対応できる安定したシステム運用を実現。プロアクティブメンテナンスにより、システム障害のリスクが大幅に低減し、迅速な問題解決が可能になりました。月間40件のインシデント管理を通じて、ユーザー満足度の向上にも貢献しています。

WesangのCEOであるAndrew氏は、このプロジェクトの成長について次のように語っています。

「SotaTekなしでは、これほど多くの技術的な取り組みをこなすことはできなかったでしょう。技術的課題の管理だけでなく、技術的負債の解決や開発の加速にも貢献してくれました。オフショアエンジニアリングチームを探しているなら、私はSotaTekをおすすめします。」

Wesangの素晴らしいプロジェクトをお任せいただき、心から感謝申し上げます。
CEO Andrew氏のインサイトはこちらからご覧いただけます！

あなたのビジネスにもマネージドサービスを！

システムのパフォーマンスの不安定さや、メンテナンス負担の増加、専門的なITスキルの不足に悩んでいませんか？Wesangと同様に、マネージドインフラサービスの導入をご検討ください。

SotaTekは、お客様のニーズに合わせたソリューションを提供し、システムの最適化と成長をサポートします。運用の課題を解決し、ビジネスを次のレベルへ引き上げる準備ができたら、ぜひご相談ください！

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